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McDonalds setzt auf Touchscreens

17.05.2011

Die US-Fastfoodkette McDonalds plant in ihren rund 7000 Filialen in Europa die Einrichtung von Self-Ordering-Kiosks mit integrierten Touchscreen. Die Kunden können dann ihre Bestellung über den Bildschirm aufgeben und das Essen anschließend an einer separaten Bestelltheke abholen. Seit dem Jahr 2009 wurden die Bestellsysteme bereits erfolgreich getestet. Nach der Auswahl des Hamburgers und Getränks mit Bezahlung per EC-Karte oder Kreditkarte, steht das Essen an einem Sonderschalter im Restaurant zur Abholung bereit.

Das Unternehmen wird derzeit modernisiert und die Umstellung auf eine Touchscreen-Bestellung ist ein Bestandteil davon. Es sollen außerdem neue Menüs und längere Öffnungszeiten eingeführt werden. Zur Zeit wird die elektronische Bezahlung noch nicht in allen deutschen Filialen angeboten. In Europa zählt McDonalds täglich 12,8 Millionen Kunden und die Bestellsysteme dienen unter anderem der Analyse ihres Bestellverhaltens. Bei McDonalds sind weltweit rund 400.000 Mitarbeiter beschäftigt und der Konzern betreibt seine Restaurants in 39 Ländern.

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